Wir sind von unseren Produkten überzeugt und möchten jeden Kunden zufriedenstellen, unabhängig davon ob ihm unser Produkt gefällt oder nicht. Aus diesem Grund bieten wir unsere Geld-zurück-Garantie an. Auf diese Weise können wir das Vertrauen erwidern, welches du uns beim Kauf entgegenbringst.  

Alle Kunden* können ab Kaufdatum 30 Tage lang unsere Produkte risikofrei testen. Solltest du dich innerhalb der 30 Tage dazu entscheiden, das Produkt doch nicht zu nutzen, kannst Du es uns zurücksenden und wir erstatten dir den vollen Produktpreis.     

*Unterwäsche & Hygieneartikel sind vom Umtausch/Rückerstattung ausgeschlossen*

Wenn Sie Ihren Artikel an uns zurücksenden möchten und eine Erstattung des Produktpreises wünschen, füllen Sie bitten diesen Antrag aus: https://bit.ly/CherryCastle-Returns

Für Rücksendungen wird eine Rücksendegebühr von 6,95 EUR erhoben, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird. Grund hierfür, ist dass wir die Versandkosten von DHL nicht zurückbekommen können (selbst nicht wenn wir Nett Fragen ☺️).

Die Produkte müssen ungetragen, ungewaschen, in ihrem Originalzustand und mit allen Anhängern zurückgeschickt werden.

Wir bitten Sie deshalb, beim ersten Anprobieren Ihres Artikels, Unterwäsche zu tragen.

Wenn Sie Ihren Artikel an uns zurücksenden möchten und eine Erstattung des Produktpreises wünschen, füllen Sie bitten diesen Antrag aus: https://bit.ly/CherryCastle-Returns

Das 14-tägige Widerrufsrecht bleibt von dem Garantieversprechen selbstverständlich unberührt.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die Anzeichen von Abnutzung aufweisen oder welche die oben genannten Kriterien nicht erfüllen.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir innerhalb von 7 Tagen den Produktpreis über die selbe Zahlungsweise, mit der du bezahlt hast bzw. stornieren die Klarna Bestellung.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne jederzeit für Sie da: support@cherrycastle.de