Wir sind von unseren Produkten überzeugt und möchten jeden Kunden zufriedenstellen, ob Sie das Produkt mögen oder nicht. Aus diesem Grund bieten wir allen Kunden gemäß unserer Widerrufsbelehrung eine sorgenfreie Rückerstattung an.

Ausgenommen vom Widerrufsrecht sind Hygieneartikel die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Die Rückerstattung in drei einfachen Schritten:

1. SCHREIBEN SIE UNS EINE MAIL

Schreiben Sie uns eine Mail mit dem Betreff "Rückerstattung" an support@cherrycastle.de um die Rücksendung einzuleiten.
Geben Sie in der Mail Ihre Bestellnummer an, die Sie in der ersten Bestätigungsmail von Ihrem Kauf finden.

 

2. VERPACKEN SIE DAS PRODUKT

Verpacken Sie das Produkt in einem Paket (Rücksendungen per Brief dürfen nicht angenommen werden) und füllen Sie das Rücksendeformular aus. Das Rücksendeformular muss vollständig ausgefüllt der Rücksendung beigefügt werden.
-> Hier Rücksendeformular downloaden

3. VERSENDEN SIE IHRE SENDUNG

Bitte Senden Sie Ihre Retoure umbedingt in einem Paket (Rücksendungen per Brief dürfen nicht angenommen werden!) an unser Retourenlager:

MyPlace Selfstorage
c/o Topbesser UG (Haftungsbeschränkt)
Abteil 3040,
Nordkanalstraße 23
20097 Hamburg,
Deutschland

Der Rücksendung Ihres Artikels ist in jedem Fall das Rücksendeformular beizufügen, anderenfalls können wir keine Rückerstattung vornehmen, da die Rücksendung sonst nicht zuordnungsfähig ist!

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben erstatten wir Ihnen innerhalb von 5 Werktagen den Produktpreis über die selbe Zahlungsweise, mit der Sie bezahlt haben.